Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercerlo debes comunicárnoslo de forma inequívoca y por escrito a contacto@kiteclipse26.es dentro de ese plazo de 14 días, indicando número de pedido, nombre completo y fecha de recepción. Puedes usar el formulario de desistimiento disponible al final de esta página. No admitimos desistimientos comunicados por redes sociales, teléfono ni mensajería instantánea.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales adicionales para hacernos llegar el producto. Transcurrido ese plazo sin haberlo recibido, el desistimiento quedará sin efecto.
2. Coste de la devolución
Los gastos de devolución corren íntegramente por tu cuenta. No facilitamos etiquetas prepagadas ni recogidas a domicilio.
El envío debe realizarse con un servicio que incluya número de seguimiento. No aceptamos envíos a portes debidos, ni sin seguimiento, ni a puntos de recogida. Los paquetes que lleguen en esas condiciones serán rechazados y devueltos a origen a tu cargo.
El riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte de vuelta es tuyo hasta que recibamos el paquete.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse completo: todas las gafas y la guía de observación, junto con el embalaje original y cualquier documentación incluida.
Solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento (art. 108.2 RDL 1/2007). Aplicaremos, en consecuencia, las siguientes deducciones sobre el importe a reembolsar:
| Estado en que se recibe | Deducción |
|---|---|
| Completo, sin señales de uso, embalaje íntegro | 0% |
| Embalaje deteriorado o incompleto, producto sin usar | 15% |
| Gafas con marcas de uso: dobleces en las patillas, huellas, marcas de sudor, arañazos, roces en el filtro | 50% |
| Producto usado para observación solar, incompleto, o con el filtro dañado, perforado o desprendido | 100% |
Las gafas de observación solar son un equipo de protección individual desechable. Una unidad que presente cualquier daño en el filtro no puede volver a comercializarse bajo ninguna circunstancia por razones de seguridad, y su valor residual es nulo.
La valoración del estado se realiza a la recepción del paquete y se documenta fotográficamente. Te enviaremos las fotografías junto con la comunicación del importe a reembolsar.
4. Reembolso
El reembolso se realizará una vez recibido el producto y verificado su estado, y en ningún caso antes de dicha verificación (art. 107.3 RDL 1/2007).
Se abonará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la verificación.
No se reembolsan los gastos de envío inicial cuando el desistimiento sea parcial, ni cuando hayas elegido una modalidad de envío distinta de la estándar más económica ofrecida.
5. Productos defectuosos
Independientemente del derecho de desistimiento, si recibes un producto con un defecto de fabricación —filtro perforado, arañado, desprendido, o cualquier defecto que comprometa su seguridad— no lo utilices y escríbenos a contacto@kiteclipse26.es en las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando fotografías.
En estos casos te enviamos un reemplazo sin coste alguno, sin necesidad de que devuelvas la unidad defectuosa, y los gastos corren por nuestra cuenta. Esta vía es independiente y no está sujeta a las deducciones del punto 3.
Se aplica la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el RDL 1/2007.
6. Dirección de devolución
Las devoluciones deben remitirse exclusivamente a:
[NOMBRE / RAZÓN SOCIAL]
[DIRECCIÓN COMPLETA]
Ref. Devolución + [número de pedido]
No se aceptan devoluciones entregadas en mano ni en direcciones distintas a la indicada.
7. Formulario de desistimiento
A la atención de Kit Eclipse 26, contacto@kiteclipse26.es,:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido: ___
Recibido el: ___
Nombre del consumidor: ___
Domicilio del consumidor: ___
Fecha: ___